Verzendbeleid
Wij bedanken u voor uw aankoop bij Maria Vermeule. Ons bedrijf is gespecialiseerd in de verkoop en logistieke afhandeling van diepgevroren producten. Wij streven ernaar om elke bestelling zorgvuldig voor te bereiden, met professionele koelverpakkingen te verzenden en binnen een passende termijn in optimale staat bij de klant af te leveren.
1. Bestelverwerkingstijd
Na succesvolle betalingsbevestiging starten wij met de volledige verwerking van uw bestelling, inclusief kwaliteitscontrole en temperatuurveilige verpakking, binnen 1 tot 7 werkdagen. Deze termijn is exclusief weekends en officiële Nederlandse feestdagen. Tijdens drukke periodes met een hoog bestelvolume kan de verwerkingstijd langer uitvallen. Bij noemenswaardige vertragingen brengen wij klanten altijd direct op de hoogte.
2. Verzendkosten en Leveringsschattingen
De kosten voor logistiek en verzending worden per bestelling individueel berekend op basis van pakketgrootte, gewicht en leveringslocatie. De definitieve verzendprijs wordt duidelijk getoond voordat u de bestelling afrondt. De standaard levertijd voor al onze diepgevroren producten bedraagt circa 15 werkdagen na verzending. Alle levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door transportvertragingen, douaneprocessen, extreme weersomstandigheden, logistieke beperkingen of feestdagen in binnen- en buitenland.
3. Verzendbevestiging en Volgmogelijkheden
Zodra uw diepvriesproducten ons magazijn verlaten en worden overgedragen aan de transportpartner, ontvangt u een e-mail met de officiële verzendbevestiging en een unieke track & trace-code. De volgegevens worden niet direct geactiveerd. Doorgaans zijn de actuele transportstatus en trackinginformatie binnen 24 tot 48 uur na verzending beschikbaar voor raadpleging.
4. Voorwaarden betreffende afleveradres
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om tijdens het bestelproces een correct en volledig afleveradres op te geven. Maria Vermeule is niet aansprakelijk voor foutieve leveringen, vertragingen of retourzendingen die voortkomen uit onjuiste adresgegevens. Wanneer een pakket terugkomt als gevolg van adresfouten, komen de kosten voor een nieuwe verzending volledig voor rekening van de klant.
5. Regeling voor verloren of beschadigde zendingen
Indien uw zending vermist raakt tijdens het transport, dient u binnen 2 dagen na de geplande leverdatum contact met ons op te nemen voor een onderzoek. Wanneer uw diepgevroren producten bij aflevering beschadigd of onbruikbaar zijn door transportschade, verzoeken wij u binnen 24 uur na ontvangst contact op te nemen en duidelijke foto’s van de producten en verpakking te verstrekken. Wij analyseren elke situatie grondig en zoeken naar een passende oplossing.
6. Bewaar- en productrichtlijnen voor diepvriesartikelen
Al onze diepgevroren producten worden geleverd met duidelijke instructies voor opslag, temperatuurbehoud en gebruik. Om de kwaliteit, houdbaarheid en eigenschappen van de producten te behouden, dient de klant zich te houden aan deze richtlijnen. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor productbederf of schade die ontstaat door onjuiste opslag, verkeerde behandeling of ondeskundig gebruik van de producten.
7. Internationale verzending en douanevoorschriften
Bij leveringen naar het buitenland kunnen er invoerrechten, belastingen en lokale heffingen van toepassing zijn, afhankelijk van de regelgeving van het ontvangende land. Deze aanvullende kosten zijn voor rekening van de klant en zijn niet inbegrepen in de productprijs of verzendkosten. Wij hebben geen invloed op douaneprocedures en eventuele vertragingen als gevolg van douanecontroles.
8. Contactgegevens
Heeft u vragen, opmerkingen of problemen met betrekking tot ons verzendbeleid of de status van uw bestelling? Neem dan gerust contact op met ons klantenteam via de onderstaande gegevens:
Handelsnaam: Maria Vermeule
Telefoonnummer: +31 6 12394380
E-mailadres: service@mariavermeule.shop
Fysiek adres: Galerij, 6641 PB Beuningen, Nederland